Termeni și condiții generale de utilizare și vânzare

Bine ați venit pe www.agecontrol.ro. Accesarea, navigarea și folosirea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestui document înainte de utilizarea serviciilor sau efectuarea unei comenzi. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Informații despre operator

Site-ul www.agecontrol.ro este proprietatea DT International Solutions SRL, persoană juridică română, cu sediul în Arad, Str. Miorița, Bl. 140, Ap. 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2/925/2018, având CUI 39471011. Compania este denumită în continuare „AgeControl” sau „Vânzătorul”.

Contact: contact@agecontrol.ro / info@agecontrol.ro

2. Scopul și obiectul contractului

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care reglementează utilizarea site-ului www.agecontrol.ro și relațiile contractuale dintre AgeControl și orice persoană fizică sau juridică („Clientul”) care efectuează o comandă prin intermediul site-ului. Scopul site-ului este vânzarea de produse cosmetice, suplimente alimentare și dispozitive de îngrijire personală.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și Politica de retur. AgeControl își rezervă dreptul de a actualiza periodic conținutul site-ului fără o notificare prealabilă. Modificările devin valabile din momentul publicării.

4. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului — texte, imagini, logo-uri, descrieri de produse, elemente grafice, baze de date, cod sursă — este proprietatea DT International Solutions SRL sau a partenerilor săi și este protejat prin Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Este interzisă reproducerea totală sau parțială a conținutului fără acordul scris al proprietarului. Utilizatorul are dreptul de a utiliza site-ul doar pentru informare și efectuarea de comenzi personale.

5. Înregistrare, cont și securitate

Pentru a putea comanda, Clientul poate crea un cont de utilizator. Crearea contului presupune furnizarea unor date corecte și actuale. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru toate acțiunile realizate prin intermediul contului său.

6. Protecția datelor personale (GDPR)

AgeControl prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația națională aferentă. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, suport clienți și informări comerciale, doar cu consimțământul explicit al Clientului. Nicio informație nu este transmisă către terți fără temei legal.

Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate a datelor, printr-o solicitare scrisă la adresa de e-mail contact@agecontrol.ro. Pentru detalii, consultați pagina Politica de confidențialitate.

7. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate prin www.agecontrol.ro sunt originale, livrate în ambalaj sigilat și provin din surse autorizate. Toate imaginile și descrierile sunt prezentate cu titlu informativ. Disponibilitatea produselor este afișată în timp real, însă pot apărea discrepanțe între stocul afișat și cel real. În caz de indisponibilitate, clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.

8. Comanda și confirmarea contractului

Prin apăsarea butonului „Finalizează comanda”, Clientul confirmă încheierea unui contract la distanță conform OUG nr. 34/2014. Comanda se consideră acceptată doar după primirea e-mailului de confirmare din partea AgeControl. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în caz de erori de preț, lipsă stoc sau suspiciuni de fraudă.

9. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata poate fi efectuată prin:

💳 Card bancar online (procesat securizat prin Netopia MobilPay);
🏦 Ordin de plată / transfer bancar;
💰 Numerar la livrare (ramburs) – disponibil pentru comenzi sub 750 lei.

Produsele vor fi livrate numai după confirmarea plății. AgeControl nu stochează și nu are acces la datele cardurilor clienților.

10. Livrare

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României, prin firme de curierat rapid (SameDay). Termenul de livrare este de 24–48h pentru produsele aflate în stoc și 3–5 zile lucrătoare pentru produsele comandate special. Nu se fac livrări în weekend și în zilele nelucrătoare.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. În cazul unor întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, probleme de transport, sărbători), Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil.

11. Dreptul de retragere și politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a invoca un motiv. Costul transportului de retur este suportat de Client.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedesfăcute și nedeteriorate. Din motive de igienă, produsele de îngrijire personală, igienă intimă sau suplimente alimentare desigilate nu pot fi returnate.

În cazul produselor deteriorate în transport sau livrate greșit, AgeControl suportă integral costurile de retur și înlocuire. Sesizările se trimit în maximum 48h de la primirea coletului la contact@agecontrol.ro.

12. Garanția produselor

Toate produsele comercializate de AgeControl sunt autentice și conforme cu legislația europeană privind siguranța consumatorilor. Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație constatate în perioada legală, conform politicilor producătorilor.

13. Limitarea răspunderii

AgeControl nu răspunde pentru eventuale erori de preț, de imagine sau de traducere apărute pe site. În cazul unei erori evidente, produsul nu va fi livrat la un preț incorect, iar clientul va fi informat. De asemenea, AgeControl nu este responsabil pentru întreruperi de funcționare cauzate de probleme tehnice, servere, viruși sau atacuri cibernetice.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legii române.

15. Soluționarea litigiilor

Eventualele conflicte apărute între Client și AgeControl vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor de judecată din România. Consumatorii pot apela și la procedurile alternative (SAL) sau la platforma online de soluționare a litigiilor (ODR) disponibilă în UE.

16. Modificarea termenilor

AgeControl poate actualiza prezenta pagină ori de câte ori este necesar. Versiunea valabilă este cea publicată pe site la momentul accesării. Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.

17. Contact

Pentru orice întrebări, sesizări sau solicitări referitoare la produsele, comenzile sau politicile noastre, ne puteți contacta la adresa contact@agecontrol.ro sau prin formularul de contact de pe site.

Termeni si conditii